大多數宮廟的信徒資料現況

問一間宮廟「你們有多少信徒？」，大部分的回答是：「大概幾百個吧，有一本名冊。」

再問「這些信徒裡面，誰每年都來點燈？誰已經兩年沒來了？年輕信徒佔幾成？」通常就答不出來了。

這不是宮廟的問題，而是工具的問題。用紙本名冊或 Excel 管理信徒，能做到的就是「記錄」——誰來過、電話多少、地址在哪。但「分析」這件事，Excel 做不到。

信徒資料能告訴你什麼

當信徒資料不只是名單，而是跟點燈紀錄、捐款紀錄、法會參與紀錄串在一起的時候，你會看到很多以前看不到的東西：

點燈頻率分析：哪些信徒每年固定點燈？今年還沒點的有多少人？過年前可以主動提醒。

捐款趨勢：今年的發財金借還比例如何？哪個月份捐款最高？法會期間的捐款和平日差多少？

年齡分布：信徒的平均年齡是多少？年輕信徒（30 歲以下）佔比有沒有成長？這攸關宮廟的未來十年。

地區分布：信徒集中在哪些地區？外縣市的信徒比例多高？這決定了線上服務的重要性。

靠人工登記，資料永遠不齊全。廟通的做法是：信徒在 LINE 上點燈、捐款、報名法會的時候，資料就自動記錄下來。不用額外登記，不會漏掉。

知道「張先生點了光明燈」是一回事，知道「張先生連續五年都點光明燈，今年還多點了太歲燈，而且他太太和兒子也開始點了」是另一回事。交叉查詢才能看到信徒的經營全貌。

看到報表不是目的，做出決策才是。例如：

廟通系統內建多種報表，不需要匯出 Excel 自己算。主委和總幹事打開後台，就能直接看到信徒的各項分析。

這些報表不需要懂電腦，畫面清楚、數字明確。每月自動更新，也可以隨時查詢特定時段的數據。

想深入了解信徒分析的實際應用，可以參考信徒分析的價值，或是了解如何整合回流資料。